זכות הביטול והחזרת מוצרים באתר חגית שחף, לפי חוק הגנת הצרכן.
עודכן: יולי 2026
אנו בחגית שחף מבקשים שתהיו מרוצים מכל רכישה. מדיניות זו מפרטת את זכותכם לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010. מאחר שרכישה באתר נעשית מרחוק, חלות עליה הוראות מיוחדות בעניין זכות הביטול, המפורטות להלן. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לנשים וגברים כאחד.
ביקשתם לבטל את ההזמנה בטרם יצאה למשלוח, מכל סיבה שהיא, ההזמנה תבוטל ללא כל עלות, והתמורה ששולמה תושב לכם במלואה. לביטול פנו אלינו בהקדם בטלפון 03-5753877 או 050-5740431, או בדואר אלקטרוני [email protected].
רכישה באתר היא “עסקת מכר מרחוק” כהגדרתה בחוק. בכפוף לחריגים המפורטים בסעיף 4 להלן, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בהודעה לחברה, החל ממועד ביצוע העסקה ועד תום 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי בכתב, לפי המאוחר מביניהם.
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לבקש תעודה המעידה על היות הצרכן אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
הודעת ביטול יש למסור לחברה באחת מהדרכים הבאות, תוך ציון שם הצרכן ומספר ההזמנה:
בהתאם לתקנה 6 לתקנות, זכות הביטול הקבועה בסעיף 2 אינה חלה על סוגי המוצרים הבאים, ובכללם חלק ניכר מן המוצרים הנמכרים באתר:
אין באמור כדי לגרוע מזכותכם להחזיר מוצר פגום או שאינו תואם את הזמנתכם, כמפורט בסעיף 7 להלן.
לגבי מוצרים שחלה עליהם זכות הביטול, ההחזרה מותנית בכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש, ושהוא מוחזר באריזתו המקורית כשהיא סגורה ושלמה. יש לצרף חשבונית או הוכחת רכישה. מוצר שאריזתו נפתחה או שנעשה בו שימוש לא יתקבל להחזרה, אלא אם נמצא בו פגם.
בוטלה עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, תושב לכם התמורה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. החברה רשאית לנכות מן הסכום המושב דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. דמי המשלוח ששולמו אינם מוחזרים, ועלות החזרת המוצר לחברה תחול על הצרכן, אלא אם הוסכם אחרת.
אנו עושים כל מאמץ להבטיח את איכות מוצרינו בכל שלבי הייצור והמשלוח. אם קיבלתם מוצר פגום, פגום באריזתו, או שאינו תואם את שהזמנתם, אנא צרו עמנו קשר בהקדם. במקרה זה נדאג להחליף את המוצר או להשיב לכם את מלוא התמורה, לרבות דמי המשלוח, ללא כל עלות מצדכם, ובלא ניכוי דמי ביטול.
החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים של אזילת מלאי, טעות בתיאור המוצר או במחירו, או מניעה אחרת. בוטלה הזמנה מסיבה זו, תושב לכם התמורה ששולמה בגין החלק שבוטל, ולא תהיה לכם כל טענה נוספת כלפי החברה בשל כך.
לכל שאלה, בקשת ביטול או החזרה, ניתן לפנות אלינו:
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין. בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.
